Service client

Par dommages légers, nous entendons de petites rayures superficielles ou une légère bosse sur le produit, souvent peu visibles. Si un défaut est plus marqué, nous ajoutons systématiquement une photo supplémentaire ainsi qu'une mention « Note » dans la description du produit. Pour obtenir plus de détails sur les différents états de nos produits, vous pouvez cliquer ici ; une page explicative dédiée a été créée à cet effet.

Tous les articles disponibles sur notre site sont issus de retours clients des plus grandes boutiques en ligne aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour ces enseignes, la gestion logistique de ces retours est très coûteuse, ce qui conduit souvent à la revente de palettes entières sans aucun contrôle préalable.

Chez 2echoix.fr, nous opérons différemment : chaque produit reçu est inspecté rigoureusement. Nous testons son état esthétique, son fonctionnement technique et vérifions qu'il est complet. Ce n'est que lorsque nous jugeons qu'un produit mérite une seconde vie qu'il est mis en vente sur notre boutique.

Pour vous assurer qu’en tant que nouveau propriétaire potentiel d’un produit de 2e chance, vous savez exactement ce que vous allez recevoir, nous indiquons toujours très clairement sur la page du produit quel est le statut du produit et le statut de la boîte. Si des accessoires sont manquants ou d’autres défauts ont été détectés lors de notre inspection, nous les ajoutons toujours soigneusement.

En rachetant des stocks de retours clients et en leur offrant une seconde chance après inspection, nous évitons le gaspillage tout en réduisant les coûts logistiques des grandes enseignes. Cela nous permet de vous proposer des produits de grandes marques avec des remises allant souvent jusqu'à 70% par rapport au prix neuf.